Política de Devoluciones, Envíos y Reembolsos
1. Envíos
En Florestudio nos comprometemos a ofrecer entregas rápidas, seguras y puntuales dentro de la ciudad de Guadalajara, Jalisco y zonas cercanas.
Tiempos de entrega:
- Pedidos realizados antes de las 3:00 p.m.: entrega el mismo día.
- Pedidos realizados después de las 3:00 p.m.: también pueden entregarse el mismo día, pero podrían experimentar retrasos de hasta 8 horas debido a condiciones como:
- Disponibilidad de flor del día
- Condiciones meteorológicas
- Tráfico o situaciones viales
Costo de envío:
- Se calcula con base en la distancia y el tipo de entrega (automóvil o camioneta).
- El costo será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
2. Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos justificados:
- El arreglo no corresponde al solicitado (modelo, tamaño o diseño notoriamente distinto).
- El producto llega dañado por causas imputables a nuestro manejo interno (no por servicios de terceros como Uber/Didi).
Para evaluación, el cliente deberá enviar fotos y evidencia dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega.
3. Cambios y Reembolsos
No se realizan reembolsos en efectivo una vez entregado el producto. En casos procedentes, Florestudio podrá ofrecer:
- Reposición del arreglo sin costo adicional.
- Nota de crédito con vigencia de 30 días naturales.
No se aplicarán cambios si el arreglo fue manipulado, modificado o deteriorado por el cliente o terceros.
4. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin penalización hasta con 12 horas de anticipación a la hora programada de entrega.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no será posible cancelar ni solicitar reembolso.
5. Fechas Especiales
Durante fechas de alta demanda como 14 de febrero, 10 de mayo, Navidad y Día de Muertos, se aplican condiciones especiales:
- No se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones por ningún motivo.
- Los tiempos de entrega pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos y condiciones de tránsito.
- Se garantiza el cumplimiento con base en los insumos disponibles y diseños previamente establecidos.
6. Contacto para Aclaraciones
Para reportes, aclaraciones o atención personalizada, contáctanos:
📍 Calle Mezquitán 801, Guadalajara, Jalisco, México.
📲 WhatsApp: 56 6406 8767